Clickfraud is een bezorgdheid bij veel bedrijven die met AdWords adverteren. Clickfraud houdt namelijk in dat er op een kunstmatige manier op uw advertenties wordt geklikt. Denk bijvoorbeeld aan concurrenten die herhaaldelijk op uw advertenties klikken om uw campagne rendement te kelderen, of een software programma dat automatisch klikken op uw advertentie genereert.
Het doel van klikfraude is duidelijk: schade berokkenen aan de persoon of het bedrijf dat met AdWords adverteert. Ongeldige klikken die niet gedetecteerd worden kosten u namelijk geld.
Het moeilijkste is om de clickfraud te identificeren. Google zet hiervoor reeds zelf middelen ter beschikking, maar wellicht houdt u ook graag zelf een oogje in het zeil? Om dit te doen moet u voortdurend uw campagnes in de gaten houden. Alleen zo kunt u abnormaliteiten waarnemen. U moet met andere woorden uitkijken naar klikpatronen die afwijken van wat normaal is voor uw zoekmachine marketing campagne. Stel dat één van uw advertentiegroepen een click-through-rate heeft van 7%. Kleine variaties in deze click-through-rate zijn normaal en te verwachten. Maar wat betekent het als de click-through-rate piekt naar 30% zonder campagne aanpassingen van uw kant?
Het eerste wat u in dat geval moet doen, is nagaan of er een logische verklaring bestaat voor deze piek. Kwam uw bedrijf bijvoorbeeld recent in de pers, of is er een andere reden waarom er plots meer op uw trefwoorden wordt gezocht? Er kan een perfect redelijke verklaring bestaan voor onverwachte pieken in het bezoekersaantal.
Heeft u ook een piek in het aantal verkopen gezien? Dit is een goede indicator of het om ‘echte’, legitieme bezoekers gaat. Als uw verkopen overeenstemmen met uw website bezoekers, dan verloopt alles prima.
Lijkt het nog steeds dat de klikken ongeldig zijn, dan dient u zoveel mogelijk informatie te verzamelen over het incident. Noteer de periode dat de clickfraud volgens u gebeurde, en voor welke trefwoorden. Verifieer de server logs en kijk of u verdachte IP-adressen of user agents ziet. Eens u alle relevante informatie heeft verzameld, dient u contact op te nemen met het Google support team zodat zij dit verder kunnen onderzoeken. Zij zullen ondermeer toegang willen tot uw server logs. Probeer geduld op te brengen wanneer zij hun onderzoek voeren, dit kan even duren.
Pleit de uitslag van het onderzoek in uw voordeel, en wordt er effectief clickfraud vastgesteld, dan wordt u vergoed voor de ongeldige klikken. Blijkt dat het toch niet om klikfraude ging, dan krijgt u meer informatie over hoe dit werd vastgesteld.
http://www.netstart.be/bedrijf/clickwise
http://www.ilocal.be/nl/webdesign/clickwise/227646292157245
